Všeobecné obchodní podmínky

Podmínky pro nákup produktů a služeb FlashyEngine

1. Základní ustanovení

Poskytovatel: FlashyEngine s.r.o., IČO: 02983772, Revoluční 1234/5, 110 00 Praha 1

Kontakt: [email protected]

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny objednávky a služby. Uzavřením smlouvy kupující souhlasí s těmito podmínkami. Řídí se právním řádem České republiky.

2. Definice pojmů

  • Prodávající: FlashyEngine s.r.o.
  • Kupující: Fyzická nebo právnická osoba objednávající zboží či služby
  • Spotřebitel: Fyzická osoba jednající mimo rámec podnikání
  • Zboží: Videoregistrátory a příslušenství
  • Služby: Instalace, hardwiring, cloudové úložiště

3. Objednávkový proces

  1. Výběr zboží/služeb na webových stránkách
  2. Vyplnění kontaktních a dodacích údajů
  3. Výběr způsobu dopravy a platby
  4. Kontrola a odeslání objednávky
  5. Automatické potvrzení objednávky emailem
  6. Potvrzení přijetí objednávky prodávajícím

Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Objednávka je pro kupující závazná.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny platné v době objednávky, uvedeny včetně DPH. Náklady na dopravu se účtují samostatně.

Platební metody: Hotovost, karta, bankovní převod

Platba při převzetí (hotovost/karta) nebo předem (převod). Fakturu obdrží kupující emailem.

5. Dodání zboží a služeb

Dodací lhůta: 3-5 pracovních dnů (zboží), dle dohody (instalace)

Doprava: Osobní odběr, kurýr, česká pošta

Kupující povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Instalace po dohodě termínu.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná dnem převzetí zboží.

Odstoupení písemně na adresu: Revoluční 1234/5, 110 00 Praha 1

Vrácení peněz do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem jako platba. Zboží musí být nepoškozené, kompletní, v originálním obalu.

7. Záruka a reklamace

Záruční doba: 24 měsíců od převzetí

Reklamaci uplatnit písemně s popisem vady na adrese: Revoluční 1234/5, 110 00 Praha 1 nebo emailem: [email protected]

Vyřízení reklamace do 30 dnů. Možnosti: Oprava, výměna, vrácení peněz, přiměřená sleva.

8. Odpovědnost a omezení

Prodávající odpovídá za vady zboží při dodání. Kupující povinen používat zboží správně. Vyšší moc vylučuje odpovědnost.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v souladu s GDPR. Údaje používány pro vyřízení objednávky a komunikaci. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy řídí právní řád České republiky. Příslušnost českých soudů. Spotřebitel může řešit spory mimosoudně (ČOI).

Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu.

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Online platforma pro řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr

Kontaktní informace

FlashyEngine s.r.o.
IČO: 02983772
DIČ: CZ28937725
Revoluční 1234/5, 110 00 Praha 1, Česká republika
Email: [email protected]
Otevírací doba: Po-Pá: 9:00-18:00, So: 10:00-14:00
Reklamace: [email protected]
GDPR: [email protected]